l 付款方式
信用卡付款
在AIGNER官網提交訂單後,網頁將會轉往永豐銀行(暫定,若有更換配合銀行則會修正)授權頁面;交易全程採用 SSL 256 bits 安全加密機制,且信用卡資料將不會儲存於網站,您可以安心地使用信用卡付款!
信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB。
l 物流運送方式
物流處理費用(運費)與宅配到府服務
您所訂購的商品將由黑貓宅急便(暫定,若有更換配合物流廠商則會修正)為您宅配到府;訂單成立後的下兩個工作天內會為您出貨,在兩到三個工作天內便能收到您的商品;配送當日實際配達時間則依黑貓宅急便司機當日路線安排;常溫宅配費用最低90元,物流處理費(運費)將顯示於您的結帳頁面。
宅配包裹配送範圍:(此為黑貓宅急便服務範圍,若有更換物流廠商則會修正以下內容)
台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。離島以海運配送,出貨後約三到五個工作天會配達。
註:以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全)
※ 若商品延遲送達請聯繫AIGNER客服專線,我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況。
服務時間:週一至週五 上午9:00至下午18:00 (請於服務時間內聯繫或發送電郵,將由專人為您協助)
l 發票處理程序
發票開立
所有AIGNER的發票統一採用隨貨寄出方式,當您拆開包裹時請留意商品上方的發票信封;若您有要退換貨時,也請您將發票一併寄回給AIGNER以協助我們替您完成後續的退換貨手續。
l 退換貨承諾
若您收到產品出現商品瑕疵、破損等問題,麻煩您來信或來電AIGNER,我們將了解您的商品狀態,並盡速為您辦理退換貨。
AIGNER 客服信箱:aignertwcustomer@ecci.com.tw
服務時間:週一至週五 上午9:00至下午18:00 (請於服務時間內聯繫或發送電郵,將由專人為您協助)
謝謝您對AIGNER 的支持,希望您在AIGNER 有愉快的購物體驗,若有任何問題,歡迎與我們聯繫!
l 訂單查詢
您可以使用以下方式查詢您的訂單:
官網帳戶查詢
若您曾經在AIGNER網站建立帳戶,您可以在網頁右上方選單「會員中心」中,點選「訂單」就可以查看訂單記錄。
*如果是在未登入會員狀態下訂購產品,訂單記錄與購物金則不會被記錄在會員資料中。
Email 查詢
將您的問題以電子郵件寄送至 aignertwcustomer@ecci.com.tw,讓AIGNER客服為您解答。
線上客服查詢
上午11:00至下午18:00,透過LINE@,讓AIGNER客服為您查詢。
AIGNER LINE@帳號:
義大世界購物廣場專櫃-@aignertw
義享時尚廣場專櫃-@aigner
遠東SOGO復興館專櫃-@aigner-br4
非服務時間請留下您的訂購大名、訂購電話,讓AIGNER客服於上班時間優先為您查詢。