Q：如何查詢包裹配送狀態？
A：如何自行查詢訂單配送狀態呢？歡迎參考以下步驟：
1. 進入您的 email 信箱搜尋『AIGNER』
2. 可以看到訂單確認信，點擊查看訂單最新狀態
3. 進入到訂單資訊、送貨資在系統查詢包裹：
點擊黑貓物流追蹤，即可進入黑貓物流系統查看包裹配送狀態
Q：我要怎麼在官網下單？
A：歡迎來到AIGNER官方購物網站，我們將帶您了解如何在我們的官網購買商品並且完成付款。
1. 滑鼠移至您所有選購的產品照片後，出現加入購物車，點擊加入購物車。
2. 滑鼠滑到網頁右上方可以找到購物車圖案。點擊購物車，可以看到已經加入購物車的品項按垃圾桶圖示可以刪除不需要的品項。
3. 點擊訂單結帳，即可前往購物車調整數量、選擇送貨及付款方式。
4. 於購物車調整商品數量，欲增加數量點擊＋、減少數量點擊–
5. 於同一頁面，選擇送貨及付款方式，若是有優惠代碼、購物金（需登入會員），也請於此畫面輸入
6. 確認以上資訊後，點下前往結帳，將會前往顧客資料與送貨資料填寫頁面
7. 先填寫顧客資料（除訂單備註，所有欄位皆為必填）
根據配送方式填寫收件資料；根據付款方式填寫付款資訊
註：信用卡付款：於填寫資料頁面填寫信用卡資訊、發票索取方式。確認資料無誤後，點下提交訂單，即會前往信用卡付款畫面。
8. 提交訂單成功後，會出現訂單編號，若是有任何問題也可以在對話框留言給我們（記得按下發送！）
Q：我忘記會員密碼了，怎麼辦？
A：您可以使用桌上型電腦或手機進行密碼重設
Ø 使用電腦登入
1. 點擊右上方人像圖示，按下登入/ 註冊
2. 點擊 會員登入
3. 點擊 忘記密碼
4. 進到忘記密碼頁面，於欄位輸入您的信箱／手機後，點擊重設密碼
5. 會員帳號驗證
u 輸入手機號碼確認無誤後，點擊寄發驗證碼
u 輸入信箱，點擊重設密碼
6. 會員密碼重置
u 手機會收到驗證碼，將驗證碼輸入於欄位後，按下送出
u 信箱會收到密碼重置需求請求信件，按下變更密碼，頁面會跳轉至設定新密碼
7. 送出成功後，即可設定新的密碼，並按下更改密碼就完成了！
8. 再回到登入／註冊頁面登入會員，就完成囉！
Ø 使用手機登入
1. 點擊左上角橫線圖示(Menu Bar)
2. 點擊 登入／註冊
3. 點擊忘記密碼
Q：我要怎麼使用優惠代碼？
A：須先加入會員並登入後才可使用
1. 優惠代碼每單限用一次，適用於AIGNER指定商品，當購物車中同時包含正價商品與優惠組合，使用優惠代碼只會對正價商品折價。
2. 優惠代碼無需滿特定金額即可使用，但是您的購物車內必須要有原價商品才可以進行折抵。
